Política de Privacidad
Última actualización: [DÍA] de [MES] de 2026
En [NOMBRE LEGAL DE LA ORGANIZACIÓN] (en adelante, "CDHQ", "nosotros" o "el Responsable"), reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de las personas que utilizan la aplicación móvil CDHQ Derechos Humanos (en adelante, "la Aplicación").
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar a las personas usuarias sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos sus datos personales cuando utilizan la Aplicación y los servicios relacionados con ella.
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante la Aplicación es:
Razón social o nombre: [NOMBRE LEGAL DE LA ORGANIZACIÓN]
Domicilio: [DOMICILIO OFICIAL, SI CORRESPONDE]
Correo electrónico de contacto: [CORREO DE PRIVACIDAD]
2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?
Dependiendo de las funciones que utilice la persona usuaria, la Aplicación puede recopilar determinados datos personales necesarios para proporcionar sus servicios.
2.1 Datos de registro y cuenta
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número telefónico, cuando sea proporcionado.
- Datos necesarios para crear y administrar la cuenta.
- Información relacionada con el perfil de usuario.
- Credenciales necesarias para la autenticación.
2.2 Datos relacionados con solicitudes y casos
Cuando una persona utiliza las funciones de orientación, acompañamiento o solicitud de apoyo, pueden tratarse los datos que proporcione voluntariamente dentro de dichas solicitudes.
Esta información puede incluir datos relacionados con el motivo de la solicitud, descripción de los hechos, información necesaria para brindar orientación y documentación que la persona decida proporcionar.
2.3 Datos relacionados con la afiliación
Cuando una persona solicita formar parte de la Red de Defensores, pueden recopilarse los datos necesarios para procesar y dar seguimiento a su postulación, afiliación y, cuando corresponda, emisión o administración de su credencial.
2.4 Datos relacionados con eventos y actividades
La Aplicación puede utilizar información relacionada con eventos, campañas y actividades disponibles para las personas usuarias, incluyendo información de ubicación del evento, fecha, horario y descripción de la actividad.
La información anterior corresponde a los datos de los eventos y no implica necesariamente la recopilación de la ubicación precisa del dispositivo de la persona usuaria.
2.5 Datos técnicos
Para permitir el funcionamiento, seguridad y mantenimiento de la Aplicación, pueden procesarse determinados datos técnicos asociados al dispositivo o a la utilización del servicio, de acuerdo con las configuraciones de la Aplicación y los servicios tecnológicos utilizados.
3. ¿Cómo obtenemos los datos?
Los datos personales pueden obtenerse principalmente de las siguientes formas:
- Cuando la persona usuaria crea una cuenta.
- Cuando completa o modifica información de su perfil.
- Cuando presenta una solicitud de apoyo, orientación o acompañamiento.
- Cuando realiza una solicitud relacionada con su afiliación como defensor.
- Cuando proporciona información voluntariamente mediante formularios o funcionalidades de la Aplicación.
- Cuando utiliza las funciones de la Aplicación que requieren información técnica para funcionar correctamente.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades relacionadas con el funcionamiento de CDHQ:
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Permitir el acceso y autenticación en la Aplicación.
- Gestionar solicitudes de orientación, apoyo y acompañamiento.
- Dar seguimiento al estado de las solicitudes y casos.
- Gestionar procesos relacionados con la afiliación a la Red de Defensores.
- Administrar información relacionada con credenciales cuando corresponda.
- Proporcionar información sobre noticias, comunicados, campañas y eventos.
- Facilitar la comunicación relacionada con los servicios proporcionados mediante la Aplicación.
- Enviar notificaciones relacionadas con solicitudes, eventos, comunicaciones y funcionalidades del servicio.
- Mantener la seguridad, disponibilidad y funcionamiento adecuado de la Aplicación.
- Detectar, prevenir y atender errores, usos indebidos o incidentes de seguridad.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
5. Datos sensibles
Algunas solicitudes realizadas mediante CDHQ podrían contener información que, dependiendo de su naturaleza y de la legislación aplicable, pueda considerarse especialmente protegida o sensible.
CDHQ procurará limitar la recopilación y tratamiento de información a aquella que resulte necesaria para prestar el servicio correspondiente.
6. Uso de la información
Los datos personales serán utilizados únicamente para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y para aquellas finalidades adicionales que sean informadas a la persona usuaria cuando corresponda.
CDHQ no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados, salvo que exista una base legal que permita dicho tratamiento.
7. Compartición de datos personales
CDHQ podrá utilizar proveedores tecnológicos necesarios para la operación de la Aplicación, por ejemplo, servicios de alojamiento, almacenamiento, bases de datos, infraestructura, notificaciones, seguridad u otros servicios necesarios para proporcionar las funcionalidades de la plataforma.
Cuando estos proveedores tengan acceso a datos personales, deberán tratar dicha información de acuerdo con las instrucciones correspondientes y las obligaciones de confidencialidad y protección de datos aplicables.
CDHQ no venderá los datos personales de las personas usuarias a terceros.
Los datos podrán ser comunicados cuando exista una obligación legal, requerimiento de una autoridad competente o cuando resulte necesario para proteger los derechos, seguridad o integridad de las personas y de los servicios, conforme a la legislación aplicable.
8. Servicios y tecnologías de terceros
La Aplicación puede utilizar servicios tecnológicos de terceros para determinadas funciones relacionadas con alojamiento, infraestructura, autenticación, almacenamiento, notificaciones, análisis técnico, seguridad u operación del servicio.
Los terceros que participen en el funcionamiento de la Aplicación podrán procesar determinada información conforme a sus propias políticas y a los acuerdos aplicables con CDHQ.
Cuando se incorporen nuevos servicios de terceros que impliquen cambios relevantes en el tratamiento de datos personales, esta Política de Privacidad podrá actualizarse.
9. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, proporcionar los servicios solicitados, atender obligaciones legales y resolver posibles responsabilidades relacionadas con el tratamiento de los datos.
Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, serán eliminados, anonimizados o bloqueados de acuerdo con los procedimientos aplicables y la legislación vigente.
10. Seguridad de la información
CDHQ implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso, uso, divulgación o tratamiento no autorizado.
No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, las personas usuarias también deberán proteger sus credenciales de acceso y evitar compartir contraseñas o información de autenticación con terceros.
11. Derechos de las personas usuarias
Las personas titulares de los datos personales podrán ejercer los derechos que les correspondan conforme a la legislación aplicable, incluyendo, cuando resulte procedente, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO).
Acceso
Conocer qué datos personales son tratados y obtener información relacionada con su tratamiento.
Rectificación
Solicitar la corrección o actualización de datos personales que sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.
Cancelación
Solicitar la eliminación de datos personales cuando resulte procedente conforme a la legislación aplicable.
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos personales en los casos establecidos por la legislación aplicable.
Correo: [CORREO DE PRIVACIDAD]
Asunto sugerido: Solicitud de Derechos ARCO / Protección de Datos
12. Solicitud de eliminación de datos
Las personas usuarias podrán solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales mediante los mecanismos habilitados por CDHQ o mediante el correo electrónico indicado en esta Política de Privacidad.
Las solicitudes serán revisadas y atendidas conforme a la legislación aplicable y a las obligaciones legales que pudieran requerir la conservación de determinada información.
La eliminación de determinados datos podría afectar la disponibilidad de algunas funcionalidades o servicios asociados a la cuenta.
13. Privacidad de menores de edad
La Aplicación no está diseñada para recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin las autorizaciones o condiciones que resulten necesarias conforme a la legislación aplicable.
Si una persona considera que un menor ha proporcionado datos personales de manera indebida, podrá comunicarse con nosotros mediante los medios de contacto establecidos en esta Política de Privacidad.
14. Permisos de la aplicación
Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, CDHQ puede solicitar determinados permisos del dispositivo.
Los permisos solicitados deberán corresponder a funcionalidades específicas de la Aplicación y serán utilizados únicamente para las finalidades relacionadas con dichas funcionalidades.
La disponibilidad de determinadas funciones puede depender de los permisos concedidos por la persona usuaria.
15. Notificaciones
CDHQ puede enviar notificaciones relacionadas con solicitudes, cambios en el estado de los casos, eventos, campañas, comunicaciones y otras funcionalidades de la Aplicación.
Las personas usuarias pueden administrar determinados permisos de notificaciones desde la configuración de su dispositivo, cuando dicha opción esté disponible.
16. Cambios a esta Política de Privacidad
CDHQ podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en la Aplicación, en los servicios, en las prácticas de tratamiento de datos o en la legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible públicamente en esta misma página y mostrará la fecha de su última actualización.
Se recomienda a las personas usuarias revisar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer cualquier modificación.
17. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante:
Responsable:
[NOMBRE LEGAL DE LA ORGANIZACIÓN]
Correo electrónico:
[CORREO DE PRIVACIDAD]
Domicilio:
[DOMICILIO OFICIAL, SI CORRESPONDE]
18. Fecha de entrada en vigor
La presente Política de Privacidad entra en vigor a partir del [FECHA DE ENTRADA EN VIGOR].
Última actualización: [FECHA DE ACTUALIZACIÓN]